Aujourd’hui, rendez-vous au « Genius Bar », le nom « d’jeun’s » du SAV d’Apple qui fait genre « on est pas un SAV comme les autres… Il m’a fallu déjà 15 jours pour arriver à chopper un créneau au SAV, hé ouais, quand tu veux du SAV chez Apple, faut attendre chez toi avec ton ordi en panne, ou alors faut raquer « Apple Care » (sorte de super garantie avec des mecs en bleu qui viennent chez toi avec des sourires pour te sauver ta vie).
Vous l’aurez compris, Apple n’est pas encore assez cher pour donner le même service à tous.
Bref, je me pointe à mon rendez vous au Genius Bar, avec 10 minutes d’avance. Je n’attendrai pas longtemps, à peine 15 minutes. Mec sympa, compétent, sourire, même coiffure que moi, bref on se sent pote tout de suite. Il examine l’ordi, vérifie l’état de la batterie, et en effet, la batterie a perdu 42% de sa capacité à tenir la charge (par rapport à une batterie d’origine) et surtout elle n’a effectué que 453 cycles (sachant que pour mon MacBook Pro, la batterie était donné pour 1000 cycles !!!!)… Forcément, le gentil monsieur me dit que c’est hors garantie, forcément deux ans apres si j’ai pas raqué Apple care, je peux me brosser… Là, je le trouve moins sympa déjà… On me fait le cours de « j’ai sans doute pas respecté les cycles de charges blablabla… » Et là je lui dit « Heu…. C’est Apple non? Tu branches, ça marche ! C’est pas ça? »… Hé bin… ça, c’est bon pour les grand discours de Steeve.
Bref (encore), forcément (encore), pas le choix (encore), je dis oui pour le remplacement. Dans mon malheur j’ai de la chance, la batterie est dispo il vont le faire direct en atelier.
(35 minutes plus tard) Driiiiiiiiiiiiiiinggggg ! Téléphone qui sonne, Apple, batterie remplacée, je peux venir récupérer la bete et payer.
ET là….. on se marre….
Oui oui oui, il faut réattendre son tour dans la config Genius Bar, ils sont 20 devant toi, mais 20 vont venir encore APRES toi, et ils vont quand même TOUS passer DEVANT toi… Alors que TOI, tu veux juste PAYER (un comble) et repartir avec ton ordi qui lui est DEJA réparé quelque part derrière….
Surréaliste…. Au bout de presque 1 heure (55 minutes pour être précis), je vois rouge, je choppe un costard bleu, je suis plus vraiment « cool » comme Fonzie. Ca a dut se voir, il gere, il me trouve un créneau… J’attends encore 10 minutes…
C’est à moi, 10 minutes encore pour me montrer avec sourire ultra Brite que ma batterie a un seul cycle qu’elle est bien neuve blabla… et surtout de régler les 129 euros pour une batterie qui n’a pas MEME PAS TENU LA MOITIE des engagements Apple (453 cycles sur les 1000 annoncés)…
Ce serait, juste sympa, de nous dire qu’on va poireauter 2 heures pour un remplacement de batteries, ce serait juste réglo de nous dire que batterie fera 500 cycles maxi, et pas 1000, juste pour se taper la bourre avec les PC…